通うたび、
もっとこころよさを。

見て見ぬふりをせず、自分の良心の声に耳を傾けましょう。心から「正しい」と思えることを、自らの直感や信念を信じて勇気を持って行動に移すこと。それがやがて、揺るぎない信頼を築きます。

「良かれと思ってやったこと」でも、相手にとっては余計なお世話になることがあります。「してあげたい」ではなく「どうすれば喜ばれるか」を考えましょう。双方が必要性を感じ、納得できる方法で、期待を超える成果を目指します。

より良いチームワークと質の高い医療サービスを実現するために、次の3つの思考法をバランスよく活用しましょう。

エモーショナル・シンキング（共感的思考）：相手の気持ちに寄り添い、思いやりと温かさを持って接することで、信頼と安心が生まれます。
ロジカル・シンキング（論理的思考）：感情に流されず、正確な情報と事実に基づいて冷静に判断することは、安心と安全の基盤となります。
クリエイティブ・シンキング（創造的思考）：常識にとらわれず柔軟に考えることで、新たな価値や選択肢が生まれ、より良い未来を切り拓けます。

常に、次の4つすべてに「はい」と言える選択をしましょう。

1. それは患者さんのためになるか？
2. チームにとって誠実で信頼を生む行動か？
3. 自分が誇りを持って取り組めるか？
4. その関係性は、お互いの尊重の上に成り立っているか？

一方的な要求や過度な負担によって、誰かのこころよさが損なわれていないかを考えましょう。

人はそれぞれ異なる価値観を持ち、正解も一つとは限りません。大切なのは、相手の弱みではなく強みに目を向けること。「どうすればその可能性を引き出せるか」と考えることで、強みを掛け合わせ、より強いチームへと成長していきます。

どんなに小さなことでも情報を共有することがチームの力になります。発信者は「すべてを伝える」／受信者は「必要なものを活かす」。このシンプルなルールを徹底することで、医院全体の成長スピードは加速します。

悩みやクレーム、トラブルなどは一人で抱え込まずチームで共有しましょう。役職や年齢に関係なく率直に意見を交わし、協力し合うことで「より良い医院にしたい」という想いを実現できます。

当院では、運営に関する情報をスタッフ全員が自由に閲覧できる環境を目指します。患者さんの目に触れず業務に支障がなければ、仕事中の私語もOKです。ただし、悪口や陰口は厳禁。前向きで健全な職場文化を共につくっていきましょう。

業務命令や判断は権限を持つ役職者が行います。他のスタッフに注意・指導・業務指示を行う場合は、必ず役職者を通してください。スタッフ全員が安心して力を発揮できるよう、現場の声を大切にしながら、必要に応じてルールや方針を改善していきます。

ドラッカーは「組織において最も重要なのは才能ではなく真摯さである」と述べています。「真摯さを欠く人」の特徴として、次のことが挙げられています。

私たちは才能や経験よりもまず「真摯さ」を重視します。誠実に行動し、信頼を積み重ねる人が正当に評価される組織であり続けます。

法律・就業規則・院内ルールの範囲内で「できる方法」にフォーカスし、あらゆる可能性を模索しましょう。「できない理由」は手放し、前向きな姿勢を持つことで、チーム全体にポジティブな好循環が生まれます。

私たちは皆、それぞれ異なる視点や経験を持っています。だからこそ、あなただけが気づけた視点を大切にしてください。周囲の目を気にせず、スピード感を持って行動し、納得いくまでやり抜く姿勢が、信頼と変化を生みます。

行動する前に、次の3つを確認しましょう。すべてクリアできれば、迷わず実行してOKです。

1. 自分で完結できるか？
2. 取り返しがつくか？
3. 選択肢を狭めないか？

加えて、迷ったときは「当院が大切にしている価値（4C）」に立ち返り、どの選択がよりそれに沿っているかを基準に判断しましょう。

ミスは誰にでもあります。当院では「成功の反対は挑戦しないこと」であり、「失敗は伸びしろの証」と考えます。挑戦は必ずしも「今の得意分野」である必要はありません。ライバルは他人ではなく「過去の自分」。一歩ずつ着実に成長していきましょう。

「仕事中、夢中になっている瞬間」には、あなたの強みが隠れています。得意なことに加え、「好きなこと」「やってみたいこと」「なりたい自分に近づく行動」も、大切な可能性の一部です。憧れの人の行動を素直に取り入れながら、仕事を通じて自分自身の可能性を広げていきましょう。